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교환 · 환불 정책

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회 및 교환/환불 기준입니다.

단순변심

단순변심 청약철회

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청약철회가 제한되는 경우

  • 고객 책임 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우 (단순 개봉 확인 제외)
  • 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
  • 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우